问题 1， 从下单到收到物品的时间？
回答：整个程序，很多因素会影响进展。暂时我们存货有限，有时购货所需时间长短不一。特别像奶粉之类是限购产品，每次每人头限购2-3罐不等。另外一个因素，海关清关时间。正常是1周，但是也会因为特别原因延长数周。没有任何意外的话，10 天可以收到奶粉。
问题 2，Karicare是哪个集团的产品？
回答：Karicare 是受全球推崇的新西兰奶粉的最大奶粉配方开发商Nutricia的荣耀之作，因其产品在优质原材料基础上加入新西兰独有的天然营养成分，世界诸多知名奶粉品牌均向其购买配方。Karicare创建于1896年，由Truby King博士开发，其开发的最初理想为“帮助辛劳的妈妈，保护可爱的宝宝”。他相信，母乳是一种安然最宝贵的宝宝食品，而每一个妈妈都努力地为宝宝们付出一切。但是在宝宝出生后的三年中，他们不断需要更多的营养成分来帮助成长，母乳、普通牛奶和日常饮食就显得不足了。因此更多的爸爸妈妈们希望有一种纯天然的，有足够全面的营养成分的奶粉帮助宝宝更好地成长。
问题 3，为何收到奶粉发现锡纸包鼓起来了？
回答：运输过程中遇到颠簸，粉剂会摇晃奶粉内有氮气，摇晃后受到积压空气体积抗张，部分奶粉的的锡纸或表面层就会鼓起来的，属于热涨冷缩物理现象，但是绝对不会影响奶粉的质量，请放心食用！
另外，在运输过程中会产生碰撞和冲击，导致金属罐变形，俗称：瘪罐。这种情况有时会发生，绝对不会影响奶粉的质量，请放心食用！
问题 4，Karicare Aptamil AR与Karicare Aptamil feed thickener区别？
回答：Karicare Aptamil AR: 很 多新生宝宝都会有 reflux（吐奶）的现象。一般的吐奶不用担心，基本上宝宝3个月之后吐奶的情况就减少了。但是有些宝宝吐奶特别严重，每次喝完奶基本上全吐出来，睡觉 也会吐，3个月后还会经常吐奶。如果是经常性的吐奶，不仅妈妈担心，宝宝喝下去的奶都被吐出来，也严重影响了宝宝对营养的吸收。对于这样的宝宝，妈妈们可以给宝宝们用这款奶粉冲出来就会比普通奶粉粘稠，这样宝宝喝下去后在胃里就不容易反出来，帮助宝宝吸收营养。
Karicare Aptamil feed thickener:但是有些宝宝可能会对牛奶，乳糖之类的过敏，或者宝宝只适应某一种牌子的奶粉，在这种情况下，本产品就是吐奶宝宝的最佳选择。宝宝还可以继续喝平时习惯喝的奶粉，甚至是母乳（当然母乳就要瓶喂了），然后在奶粉里按照说明书上的比例，添加这款Karicare Aptamil Feed Thickener，宝宝的奶粉就会变稠，这样就不容易反胃和吐奶了！
本款增稠粉可以添加在婴儿配方奶，母乳，或者是各种婴儿辅食里。
问题 5，什么是婴儿胃食管反流
回答：人体内的胃部顶端有一圈肌肉(瓣膜)，能防止胃里的食物反流。但婴儿的这一瓣膜尚 未发育健全，牛奶和胃酸会倒流甚至有可能从嘴里溢出，这种情况被称为婴儿胃食管反流。由于瓣膜尚未发育健全，婴儿吐奶现象十分常见，特别是在进食后，但这并会成为一个问题。许多宝宝奶 时似乎并不难受（奶液能中和酸性物质，因此即使呕吐也不会引起任何的疼痛）。
宝宝已经喝下了充足的奶， 所以不会感到饥饿，并保持正常的生长水平。唯一的“问题”就是要经常洗衣服，因为吐出的奶会溢在孩子和 大人的衣服上，留下污渍。有些宝宝会有食物回流，但并不把东西吐出来，这通常也不是一个问题。少量的牛奶和胃酸会在食道（连 接喉咙到胃的管道）里反复上下，不会从嘴里溢出来。
有时，你可能会把婴儿发出的吞咽声音当成胃食管反流 。通常，乳汁是婴儿吐出来的主要成分，这并不影响宝宝的发育，但是如果胃酸让宝宝疼痛（胃灼热）， 更糟糕 的是情况是食道内壁会变得酸疼、发炎，这被成为胃食管返流（GORD）。大部分婴儿不会因为反流而哭闹，但个别的也会很痛苦，甚至会吐出太多乳汁，影响体重正常增加。
注：尿液返流— 一种常见的尿道感染疾病，不在此讨论范围内。
问题 6，如何诊断是否是胃食道反流症？
回答：通常，一些表现不安的宝宝被认为可能是患上了胃食管反流（通常被称为“反流” ），但宝宝不安的表现，也不见得是因为胃食道反流而引起。很难说宝宝是否是由于“反流”而哭闹，与“反流”有 关的表现有以下几种：
- 溢出或吞咽食物时表现出不适。
- 挑食，虽然宝宝很饿，但吃一点点就开始哭闹，并且拒绝继续进食。
- 睡眠不安（比如，刚入睡20分钟就醒来大哭）。
- 宝宝身体紧张、拘谨并且拱着背（而大多数婴儿是在哭地厉害时身体才会变得僵硬、拱着背）。
- 进食后即咳嗽。
- 身体直立时感觉舒服一些。
- 服下抗酸剂一会儿后感觉会好很多（但只能在医生的建议下指导使用）。
问题 7，如何应对胃食道反流症？
回答：轻度反流（宝宝经常性吐奶，但并不难受）
记住，吐奶是一种正常现象，如果没有对宝宝造成困扰，就不需要治疗。
在宝宝进食中和进食后，保持其身体直立；换尿布和在地板上玩耍时要用枕头撑住宝宝身体。
确保宝宝在进食后至少20分钟内保持安静，不要四处乱爬。
研究表明，提高宝宝床头的高度对此没有任何帮助。
中度反流（宝宝会出现不舒服的症状，但不影响正常生长）。
尝试上述轻度反流中提到的建议。
对于挑食的宝宝—— 假如宝宝变得烦躁，先休息15至30分钟左右再重新喂食。
如果喂奶的时间较长且宝宝不配合，尝试缩短喂奶时间；适量减少奶粉配方，或者每次进食少量母乳，只是您要 留意乳汁减少对宝宝身体成长的影响。
尝试宝宝比较习惯的放置方法，比如让宝宝保持弯曲姿势。（参见话题“关于宝宝的哭闹”）
如果宝宝仍然拒绝进食，而且哭个不停，那就要去看医生寻求其他解决方法。
胃食管反流病（宝宝很不安分，而且正常饮食和成长受到影响）。
宝宝需要去看医生，制定治疗方案。
治疗方案中可能涉及增加食物稠度、使用抗酸药或使用药物来降低胃酸的产生。
该方案对缓解轻度和中度反流也有帮助。
如果反流仍未治愈，需要请医生对宝宝进行身体检查来找到有效的医治方法。
长期患有婴儿胃食管反流病怎么办？
如果宝宝长期患有胃食管反流病，照顾起来会比较困难，父母需要给予更多的支持 。
有时候，宝宝会莫名地感到烦躁，所以您要不断鼓励自己坚持下去，直到孩子稍大 一些。
有的情况下，宝宝会在你抱他的时候推开你，好像很不喜欢你，其实他并非故意如 此，只是身体本能而已。
约6 – 8个月大时，宝宝能够独坐时就会变得乖很多。
问题 8，如何治疗胃食管反流病？
回答：在借助药物治疗之前，可以尝试上面提到的解决方法。最重要的是要让医生检查， 找出发病的症结所在 。
以下是医生的推荐几种药物：
抗酸剂有助于解决婴儿挑食。通常，胃酸会在饭后半小时至一小时达到最高水平，这时候抗酸剂能最 大化发挥 作用。一般情况下请不要使用该药物，如果效果明显可以继续每天服用。
扑热息痛可用来缓解不适，但如果要定期服用，一定要咨询医生，严格按照瓶子上的指示使用。
用来减少胃酸量的药物要遵医嘱。
如果宝宝用药后，在1-2周内症状没有改善就要重新就医。不管宝宝是否患有胃食管 反流病，这些药物并不适用于所有宝宝。
如果问题仍然存在，通过几项检查也许会找到问题所在。最常见的检查是pH探测(测 量食道的胃酸水平)和内视镜检查法（通过切片检查能确切观察到食管炎的症状），其中进行内视镜检查时要做轻微的 全身麻醉。
问题 8，增稠剂作用是什么？
回答：为了减轻宝宝的吐奶症状，有时需要在婴儿食品中添加增稠剂。
含有增稠剂的婴儿食品通常标有AR标签(AR 是“防止胃食管反流”的缩写)。如果您 正在给婴儿服用AR食品,那就不用再改变食品的稠度，通常这些配方的浓度正好。增稠剂也可以添加到普通的婴儿食品中，例如，婴儿盖胃平片**(也用作抗酸剂)或适 宝康食品增稠剂**,这样的好处是您可以通过调节增稠剂的量来找到最适合宝宝的比例。
婴儿盖胃平片也适用于母乳喂养的婴儿，用少量开水冲泡在饭后服用，但宝宝通常 不喜欢这种方式。要让宝宝喝下增稠的奶粉，奶瓶的盖子需要松开些，或在奶嘴处开个更大的洞。如 果这样还不管用,那就要换一个流速更快的奶嘴。
增稠剂在使用时要按照瓶子或包装上的说明按比例进行混合。
如果医生推荐使用增稠剂不妨可以试一下。但这招有时候也不管用，而且对于挑食 的婴儿来说可能会变地更糟。
问题 9，什么是DHA？
DHA，化学名为“二十二碳五烯酸”，属于ω-3系不饱和脂肪酸系列。在人体内主要存在于大脑和视网膜上。其中，大脑中的DHA能占其神经组织总重量的20%以上，在视网膜中这个数值更是能达到50%。DHA 在维持大脑神经突出和视网膜感光细胞的完成性上具有重大意义。而作为大脑主要发育时期的胎儿、婴幼儿时期，如果缺乏DHA，则必然导致儿童的神经发育受到阻碍，形成智力损害。并且，最可怕的是，这一阶段的智力损害是永久性的，无法通过后期补充DHA来得到改善，将会陪伴孩子的一生。
DHA与EPA
鱼油中的DHA和EPA都来源于其所吃的浮游植物。但是，EPA不仅不参与神经系统的构成，反而会和DHA形成竞争关系，影响人体对DHA的利用，导致DHA不足。所以，孕妇和儿童应该减少EPA的摄入。并且EPA具有防止血小板凝集的作用，容易导致孕妇在生产时产生大出血，所以孕妇更是不应该使用含大量EPA的产品。
和儿童鱼油相比，海藻能通过人工筛选的方式，得到不生产EPA的海藻种类；而鱼类并不区分海藻的种类。这使得相对于鱼油，海藻油中DHA的纯度高，且几乎不含EPA，更适合孕妇和儿童。
补充DHA，从孕妇开始
人类大脑的发育，是从受孕第四周开始，直到出生后3周岁。此时的大脑处于脑细胞增长阶段，脑细胞具有很强的分裂能力。补充DHA，开发智力的最佳时刻，不是婴幼儿时期，而是胎儿时期；最需要补充的人群，也不是婴儿，而是孕妇。
问题 10，买奶粉的包装有什么要求？最少可以多少罐 。其他保健品的包装要求？
奶粉是标准包装，六罐一箱。但是可以不同的阶段或者品牌的奶粉混装。
其他物品，我们目前有两种规格包装，第一是2 – 3 公斤，可以走特快专线。第二是3 – 8 公斤可以走经济快线。
问题 11，奶粉的保质期多长？
一般奶粉保质期是1年到1年半。
由于奶粉限购，建议妈妈们提前订购，适当存储。免得断货后影响宝宝的食用。